実績・成果
前職では京都の老舗扇子店にてECサイト運営を担当し、さまざまな企画の立案や改善施策に取り組みながら、費用対効果を意識した運用を心がけてきました。
その結果、入社後4年連続で前年売上を更新し、3年目には過去最高益を達成。最終的には、EC事業部の年間売上を入社前年と比較して156％まで伸ばすことに貢献しました。
これらの取り組みの中でも、特に大きな成果につながったのが公式オンラインショップのリニューアルです。
以下では、課題の発見から実施した施策、工夫した点、そして得られた結果についてまとめています。
オンラインショップリニューアルの流れ
- ①課題
- デザインが旧仕様のため、商品の魅力が伝わりにくい
- レイアウトが洗練されておらず、購入までの導線が分かりづらい
- システム面が整備されておらず、スタッフのミスが頻発
- ②施策
- HTML/CSSでの調整やスタッフの意識改善だけでは限界を感じ、【Shopifyでのショップ全面刷新】を提案・実行
- 商品の魅力が伝わるシンプルで統一感のあるデザインへ
- 商品ページから購入までの導線を明確化
- ガイドページや問い合わせフォームを整備し、スタッフ・顧客双方に分かりやすいシステムの構築
- ③工夫
- 老舗企業らしさを保ちつつ、若年層にもアプローチするため、現代的かつファッショナブルにアップデート
- HTML（Liquid）/CSSを用い、商品に見合った独自のデザイン・レイアウトに調整
- デザイン性の高さに固執せず、実際に使ってどう感じるか（使いやすさ）を常に念頭に置いて構築
- リニューアル作業自体を効率化し適切に分担することにより、自社EC事業部（4～5人）のみで実行し達成
- ④結果
- リニューアルオープン直後から売上上昇⇒その年に過去最高益達成
- その翌年にはさらに更新し、最終的に売上を156％まで伸ばす
- コンバージョン率が1.8％から3.1％まで上昇
- SEO対策も功を奏し「扇子」でオンラインショップが検索結果1位を獲得
- スタッフのミスが大きく減少したことにより、受注出荷業務に大幅な時間的精神的余裕が生まれる
実際のオンラインショップ（画像）
TOPページは一目で魅力が伝わるように商品を全面に配し、会社のブランド価値を高めることを意識しました。
メニューでは商品を細かく分類することで、ニーズに合ったものを選びやすくし、回遊性と滞在時間が上がるよう配慮しました。
核となる商品ページでは、商品の魅力が伝わることを第一に、購入前後の不安や戸惑いがなくなるようガイド情報にアクセスしやすい工夫を施しています。また、商品レビューを載せることで、購買意欲を促進させた結果、コンバージョン率の改善に大きな効果がありました。
ショップURL：https://hakuchikudo.jp/