経験・スキル

ECサイト運営・管理やSNS運用をはじめとするWeb関連業務において、業務要件に応じて必要なスキルを柔軟に習得しながら対応してきました。

特に、京都の創業300年を超える老舗企業におけるECサイト業務は、品質やブランド価値を重視した運用姿勢を培い、自身のスキルを高めるうえでも大きな経験となっています。

また、WebディレクションおよびWebライティングの経験も有しており、誤字脱字やレイアウト崩れといった表層的な品質管理に加え、業務フローの妥当性や改善余地まで含めた細部への配慮を強みとしています。

以下、これまでの経験・スキルをまとめています。

EC運営・管理

フロント業務

  • ECサイト更新・修正・商品追加などの基本業務
  • 運用経験プラットフォーム：Shopify、Makeshop、楽天市場、Yahooショッピング、Amazon、ギフトモール、LINEギフト
  • Shopifyでのオンラインショップリニューアル（詳細はPERFORMANCEにて）
  • 商品ページ構築（レイアウト構成、商品説明、商品写真撮影・加工）
  • 特集ページ企画・作成、読み物コンテンツの拡充
  • HTML/CSSを用いた独自デザインの構築
  • Googleアナリティクスや各CMS内ツールによる分析
  • SEO対策（自社ECサイトが「扇子」で検索結果1位を獲得）
  • メールマガジンの定期配信（1年半で会員数5000人達成）

バックエンド業務

  • ネクストエンジンによる受注一括管理システムの再構築、見直し
  • 受注から発送までの業務フローを大幅改善（1日の出荷最大数を200件から350件以上まで対応可能に）
  • 検品、ラッピング、梱包作業
  • 名入れ作業（レーザー機で扇子に名前を刻印）
  • 問い合わせ対応（電話、メール、チャット）
  • 在庫管理、在庫補充
  • 商品の発注管理

繁忙期の出荷作業では事業所スタッフ10人ほどでラッピング・梱包作業を行っていましたが、業務フロー改善により、出荷可能数増加だけでなく、EC事業部（4～5人）のみで完了させられるようになったことも大きく売上（会社全体の利益）向上に貢献しています。
また、問い合わせ返信や商品説明の作成、施策の方向性、アイデア出しなどは、適宜AI（ChatGPT等）を活用し、時短・効率化を図りました。

SNS運用

  • SNS（Instagram、LINE、X）での定期的な投稿、情報発信

Instagram

  • 商品紹介を主とするフィード画像作成
  • 季節に合わせた商品や新作商品のリール動画作成（PremierePro、Adobe Express）
  • metaでの有料広告の運用、分析

⇒Instagramのフォロワー数を1年半で約1500人増加を達成。

LINE

  • 公式オンラインショップとの会員連携の導入
  • 商品レビューするとクーポン配布などのキャンペーンを企画・実施
  • LINEを活用した問い合わせ対応、顧客とのコミュニケーション

⇒公式アカウント開設から1年で友達数1000人を達成。

X

  • 会社情報や実店舗の営業情報の配信
  • 商品紹介や使い方などの情報発信

SEO対策と効果的にSNSを運用することで、自社ECのセッション数を1.42倍に増加させ、コンバージョン率を改善し、売上割合を4割から6割にアップさせることができました。
また、Googleリスティング広告やX広告など外部委託していた成果の見受けられない施策を廃止し、コストを削減することにも成功しています。

写真撮影・画像作成

Photoshop、Illustrator、PremierePro、Adobe Expressなどを必要に応じて使い分けてきました。

  • 商品の魅力を後押しするロケーションの調査
  • 商品・モデル撮影、編集・加工
  • 商品ページやSNS広告用のバナー制作
  • YouTube用の商品紹介動画作成
  • SNS配信用のショート動画作成
  • 商品デザイン案作成

画像や動画など制作事例は、WORKSにてまとめています。

その他

  • WEBディレクター（経験期間は短いですが、ECサイト運営業務に応用しています）
  • WEBライティング（普段から文章を書くことを習慣としています）
  • SEO対策（3年半ほど基礎から実践まで学び、現在も活用中です）
  • 採用担当（転職サイトの募集要項作成から面接まで担当）